El conteo de eventos se reinicia anualmente en la fecha de renovación de tu plan de suscripción. Cada plan se renueva exactamente un año después de la fecha en que fue adquirido por primera vez.
Para verificar tu fecha de renovación, por favor abre la configuración de la compañía y encuentra la pestaña de Plan y Suscripción, luego localiza una Suscripción → Fecha de creación. Si no sabes cómo, por favor sigue estos pasos:
Abre la página de resumen de la empresa, ya sea a través de este enlace o haciendo clic en el botón Mostrar todos los eventos en tu administración.
Ubica el botón Configuración junto al título de tu empresa. Si gestionas varias empresas, asegúrate de seleccionar la correcta.
Después de hacer clic en el botón Configuración, se abrirá una nueva ventana. Ve a la pestaña Plan y Suscripción y busca la Fecha de creación. Esta fecha indica cuándo se renovará tu plan y se restablecerá el conteo de eventos.
